湖南法治報訊（通訊員 張羽格）“2023年以來，為群眾辦好事3750余件，警務評議滿意度100%?！?/span>在侗鄉(xiāng)，雙江派出所的民輔警們用日復一日的堅守與付出，生動詮釋了什么是“服務不缺位”最生動的注腳，將“服務”二字化作看得見的溫暖、觸得到的安心，讓“不缺位”的承諾，成為群眾心中最堅實的依靠。
有一種信任叫做“一針一線”
“警官，我女兒剛給我買的新手機丟了……”
楊大姐搓著手，聲音微顫：“那是孩子用第一個月工資給我買的，匆匆忙忙出門，好像放在口袋里了，但是就是找不著了……”
“大姐您別急，慢慢說，我們一定盡力幫您找回手機！”民警一邊安慰楊大姐，一邊快速記錄著關(guān)鍵信息。
監(jiān)控前，民警們開始細致地排查。
“這里，暫停！放大看一下這個身影?！?/p>
經(jīng)過數(shù)小時不間斷的視頻追蹤和沿線走訪，終于鎖定了手機的下落。當民警將完好無損的手機交還到楊大姐手中時，她激動得眼眶泛紅：“真沒想到還能找回來，太感謝你們了！”
更令人動容的回報發(fā)生在一個月后。楊大姐再次走進派出所，這次她捧著的不是遺失的手機，而是一面精心織就的侗錦?！拔也惶珪f話，”她有些靦腆，“就想著用我們侗家人最珍貴的方式，一針一線，織出我的心意?！卞\旗上，“破案神速、一心為民”的字樣在繁復的侗族紋樣中熠熠生輝。
如今，這面侗錦靜靜地懸掛在派出所的榮譽室里，成為了一道獨特的風景。它不只是一面錦旗，更像是一座無聲的橋梁——橋的這頭，是民警“服務不缺位”的執(zhí)著堅守；橋的那頭，是群眾“有事找警察”的質(zhì)樸信賴。
這份用一針一線織就的信任，比任何獎杯都更顯珍貴，它溫暖著警營，更照亮了警民同行的每一步路。
有一種堅守叫做“一本日記”
清晨的陽光透過木窗，灑在社區(qū)民警趙希亞略顯斑白的鬢角上。今年55歲的他，已經(jīng)作為公安民警，在崗位上奮斗了39個春秋。翻開他那本已經(jīng)泛黃的日記本，里面沒有波瀾壯闊的傳奇，有的只是轄區(qū)里最樸素的煙火家常：
“王叔心臟病不好、獨居”；
“小兩口鬧離婚，需調(diào)解”；
“7棟小孩叛逆，要多關(guān)注”
……
這樣的記錄，在趙希亞的十幾本日記里密密麻麻地排列著。每一筆記錄，都是一個待辦事項；每一頁紙張，都是一份沉甸甸的責任。這些日記本不僅記錄著工作，更承載著一位老民警對轄區(qū)群眾的深情厚誼。
“記日記這個習慣，是從我剛參加工作時就養(yǎng)成的?！壁w希亞一邊整理著桌上的日記本，一邊回憶道，“那時候沒有電腦，全靠手寫。后來科技更發(fā)達了，但我還是習慣用筆記錄，總覺得這樣更親切，更有溫度?！?/p>
在趙希亞的帶動下，雙江派出所的民輔警們也養(yǎng)成了記錄民情日記的習慣。他們笑稱這是“趙氏工作法”的傳承。而趙希亞卻說：“這不是什么工作法，就是把群眾的事當成自己的事來辦。你把他們放在心上，他們才會把你放在心里?！?/p>
4個警務室，20個行政村，雙江派出所建立近70個警民聯(lián)系微信群，覆蓋轄區(qū)所有村組。群眾可以通過微信群咨詢業(yè)務、反映問題，民警也會在群里發(fā)布治安預警、防范電信網(wǎng)絡詐騙提示等信息，這種“線下駐村+線上即時”的服務模式，真正實現(xiàn)了服務群眾“零距離”。
有一種溫情叫做“一雙援手”
通道侗族自治縣成立70周年縣慶活動現(xiàn)場人山人海，熱鬧非凡。上午8時許，正在執(zhí)行安保任務的民警發(fā)現(xiàn)一個小女孩在無助地啜泣。他立即上前柔聲詢問情況。原來，小女孩今年才6歲，在人群中與家人走散了。
“小朋友別怕，叔叔是警察，一定會幫你找到家人?！?/p>
民警蹲下身，用紙輕輕擦去女孩的眼淚，不停地安慰女孩，并陪伴女孩在原地等待家屬。不到二十分鐘，就通過活動現(xiàn)場的志愿者找到了孩子的爺爺。
“謝謝你們，謝謝……”
女孩的爺爺紅著眼眶，緊緊摟住孩子。
人聲鼎沸處，那一抹藏藍身影成為最讓人安心的依靠。
而在另一個寒冷的冬日，暴雪肆虐，道路結(jié)冰。民警巡邏至雙江鎮(zhèn)廊橋附近時，發(fā)現(xiàn)一位老人正顫巍巍地摸索前行。他們毫不猶豫上前攙扶，兩人穩(wěn)穩(wěn)托住老人的手臂，踏著積雪，一步步將她護送回家。
風雪模糊了道路，卻清晰了警民之間無需言說的信任。這些看似平凡的舉動，卻讓“服務”二字在細微處落地生根——它可能是人潮中一次堅定的牽手，也可能是風雪中一次溫暖的攙扶，始終守護著侗鄉(xiāng)的歲月靜好。
從一面凝聚深情的侗錦，到一本本寫滿牽掛的日記；從人潮中尋回親人的堅定守護，到風雪里攙扶前行的溫暖背影——“服務不缺位”的理念，就這樣被雙江派出所的民輔警們編織進侗鄉(xiāng)的煙火日常。它是一座橋，連接著警民的魚水情深；它是一束光，照亮了為民服務的初心之路。歲月為證，這一針一線的信任、一筆一劃的擔當、一次次的援手，共同鑄就了人民警察最珍貴的勛章，也讓“服務不缺位”成為守護這方土地歲月靜好最深沉力量。
責編：周玉意
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
